Governo do Distrito Federal
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29/05/18 às 15h53 - Atualizado em 29/07/19 às 11h05

Ouvidoria da Ceasa-DF

Ouvidoria da Ceasa-DF

A Ouvidoria da Ceasa-DF  é uma Ouvidoria Especializada, que integra, juntamente com as ouvidorias dos demais órgãos do Distrito Federal, o Sistema de Ouvidoria do GDF.

 

No Governo do Distrito Federal, o Sistema de Gestão de Ouvidoria do Distrito Federal – SIGO/DF é composto pela Controladoria-Geral, Ouvidoria-Geral e Ouvidorias Especializadas. A Ouvidoria-Geral é uma unidade da Controladoria-Geral e coordena os trabalhos das Ouvidorias Especializadas.

 

Como o papel da ouvidoria é ser o canal de relacionamento direto entre governo e cidadão, a Ouvidoria da Ceasa-DF atua, também, como Serviço de Informação ao Cidadão – SIC – em relação aos assuntos de sua competência. Por meio do e-SIC qualquer pessoa, física ou jurídica, pode encaminhar pedidos de informação para órgãos e entidades do Poder Executivo do Distrito Federal.

 

A Ouvidoria-Geral é a 2ª instância para os serviços de ouvidoria.

 

Caso os serviços de ouvidoria não tenham sido prestados de forma satisfatória e no prazo da lei, procure a Ouvidoria-Geral no Anexo do Palácio do Buriti, 12º andar, sala 1.203, ou registre sua demanda via internet aqui e informe no texto o protocolo anterior que gerou a insatisfação.

 

A Ouvidoria da Ceasa/DF é uma seção exclusiva para escutar o público da Ceasa-DF, seja para a realização de reclamações, seja para atender a resolução de algum problema.

 

Para reclamações, elogios, buscando a resolução de problemas, denúncias ou tirar dúvidas os interessados podem se dirigir ao mezanino do Mercado Livre do Produtor (Pedra) e procurar pela sala da Ouvidoria, ou ligar no 162, onde falará com o Sistema de Ouvidoria Geral ou também acessar o sistema OUV-DF

 

Atualmente a Ouvidoria da Ceasa-DF está entre as 4 mais eficientes do Distrito Federal, possuindo 100% de resolutividade nas reclamações, ou seja, todos os pedidos feitos a Ouvidoria da Ceasa/DF, foram realizados e resolvidos com sucesso.

Centrais de Abastecimento do Distrito Federal - Governo do Distrito Federal

Sia Trecho 10 Lote 5 - CEP: 71.200-100 Telefone: (61) 3363-1203 | E-mail ceasa@ceasa.df.gov.br